بيلاودماركتينگ » آموزش بازاريابي » علم بازاريابي يا هنر بازاريابي؟
علم بازاريابي يا هنر بازاريابي؟
علم بازاريابي يا هنر بازاريابي؟
نويسنده بهناز بختياري
بروزرساني: آذر 1397
زمان مطالعه: 5 دقيقه
آموزش استراتژي بازاريابي, آموزش بازاريابي
تا چه اندازه با مفهوم بازاريابي آشنا هستيد؟ آيا به نظر شما بهتر است از واژه علم بازاريابي استفاده كنيم يا هنر بازاريابي؟ اينكه بازاريابي يك علم است يا هنرسالها مورد توجه فعالان اين حوزه بوده است. با توجه به حجم قابل توجه و گيج كننده داده ها، امروز مديران بازاريابي مي توانند تاثير هر هزار توماني كه براي فعاليت هاي بازاريابي خرج مي شود را به وسيله صورت هاي مالي پيگيري كنند.
هداياي تبليغاتي
بازاريابي ديجيتال يا همان ديجيتال ماركتينگ تقريبا همه محدوديت ها را برداشته و هر كاري را امكان پذير كرده است. در گذشته زماني كه ديويد آگيلوي (David Ogilvy) پدر تبليغات دنيا موفقيت هاي كمپين هاي بازاريابي را اندازه گيري مي كرد، تنها مي توانست به اطلاعات فروش رجوع كند و ببيند كه تا چه اندازه در مسير درستي حركت مي كند. ولي همه اينها باعث نمي شود كه بگوييم بخش هنري بازاريابي اهميت كمتري دارد. مفهوم و معني به كار برده شده درست به اندازه داده ها مهم است.
براي اثرگذاري شما نياز به تحريك احساسات و بيرون كشيدن يك پاسخ داريد تا بتوانيد پيام مورد نظر خود را منتقل كنيد. مي گويند كه از نظر پابلو پيكاسو (Pablo Picasso) “هدف هنر زدودن غبار زندگي روزمره از روح ماست”. اينكه بازاريابي علم است يا هنر سالها مورد بحث بوده است. سينرژي و هم افزايي ايجاد شده در اثر در هم آميختن هنر و علم با سرعت چشم گيري نتايج حاصل از فعاليت هاي بازاريابي را شتاب مي دهد. در ادامه به پنج روشي كه به ايجاد توازن ميان علم بازاريابي و هنربازاريابي مي انجامد، مي پردازيم :
انسان نمايي پرسناي مشتري
تفاوت فراواني ميان حضور صرف در رسانه هاي اجتماعي و استفاده موثر از آن براي ايجاد ارتباط معنادار كه منجر به فروش شود وجود دارد. اين نكته ظريف مي تواند تاثير زيادي بر توانايي شما براي دستيابي به نتيجه مطلوب داشته باشد. اين همان جايي است كه داده هاي مشتريان فعلي به شما ديدگاهي نسبت به آنها مي دهد و به كمك آنان مي توانيد براي مشتريان خود پرسنا تعريف نماييد. استفاده از پروفايل اطلاعات مشتريان براي درك بهتر خواسته ها، نيازها و رفتار آنان روش بسيار درست تري نسبت به بررسي داده هاي خالي است.
بيلاودماركتينگ » آموزش بازاريابي » علم بازاريابي يا هنر بازاريابي؟
علم بازاريابي يا هنر بازاريابي؟
علم بازاريابي يا هنر بازاريابي؟
نويسنده بهناز بختياري
بروزرساني: آذر 1397
زمان مطالعه: 5 دقيقه
آموزش استراتژي بازاريابي, آموزش بازاريابي
تا چه اندازه با مفهوم بازاريابي آشنا هستيد؟ آيا به نظر شما بهتر است از واژه علم بازاريابي استفاده كنيم يا هنر بازاريابي؟ اينكه بازاريابي يك علم است يا هنرسالها مورد توجه فعالان اين حوزه بوده است. با توجه به حجم قابل توجه و گيج كننده داده ها، امروز مديران بازاريابي مي توانند تاثير هر هزار توماني كه براي فعاليت هاي بازاريابي خرج مي شود را به وسيله صورت هاي مالي پيگيري كنند.
بازاريابي ديجيتال يا همان ديجيتال ماركتينگ تقريبا همه محدوديت ها را برداشته و هر كاري را امكان پذير كرده است. در گذشته زماني كه ديويد آگيلوي (David Ogilvy) پدر تبليغات دنيا موفقيت هاي كمپين هاي بازاريابي را اندازه گيري مي كرد، تنها مي توانست به اطلاعات فروش رجوع كند و ببيند كه تا چه اندازه در مسير درستي حركت مي كند. ولي همه اينها باعث نمي شود كه بگوييم بخش هنري بازاريابي اهميت كمتري دارد. مفهوم و معني به كار برده شده درست به اندازه داده ها مهم است.
براي اثرگذاري شما نياز به تحريك احساسات و بيرون كشيدن يك پاسخ داريد تا بتوانيد پيام مورد نظر خود را منتقل كنيد. مي گويند كه از نظر پابلو پيكاسو (Pablo Picasso) “هدف هنر زدودن غبار زندگي روزمره از روح ماست”. اينكه بازاريابي علم است يا هنر سالها مورد بحث بوده است. سينرژي و هم افزايي ايجاد شده در اثر در هم آميختن هنر و علم با سرعت چشم گيري نتايج حاصل از فعاليت هاي بازاريابي را شتاب مي دهد. در ادامه به پنج روشي كه به ايجاد توازن ميان علم بازاريابي و هنربازاريابي مي انجامد، مي پردازيم :
انسان نمايي پرسناي مشتري
تفاوت فراواني ميان حضور صرف در رسانه هاي اجتماعي و استفاده موثر از آن براي ايجاد ارتباط معنادار كه منجر به فروش شود وجود دارد. اين نكته ظريف مي تواند تاثير زيادي بر توانايي شما براي دستيابي به نتيجه مطلوب داشته باشد. اين همان جايي است كه داده هاي مشتريان فعلي به شما ديدگاهي نسبت به آنها مي دهد و به كمك آنان مي توانيد براي مشتريان خود پرسنا تعريف نماييد. استفاده از پروفايل اطلاعات مشتريان براي درك بهتر خواسته ها، نيازها و رفتار آنان روش بسيار درست تري نسبت به بررسي داده هاي خالي است.
هنر بازاريابي
به عنوان مثال اطلاعات مخاطبان فيسبوك به شما اين امكان را مي دهد كه ليستي از مشتريان فعلي خود داشته باشيد. اين اطلاعات بينشي بيشتر از برخي اطلاعات پايه اي مثل سن و جنسيت مشتريان به شما مي دهد و به سطح تحصيلات، عنوان شغلي، سبك زندگي، نوع روابط، درآمد، ارزش به روز خانه، روش خرج كردن، اندازه خانوار و حتي اطلاعاتي مثل علايق خريد بر مبناي رفتار گذشته و ديگر موارد گسترش مي يابد.
درك مفاهيم خلاقانه و استفاده از راهنمايي داده ها در كمپين ها
هنگامي كه وارد يك بازار جديد مي شويد، داده ها در پيش بيني ميزان مقبوليت محصول يا خدمت و نوع پيامي كه بيشترين اثرگذاري را داشته باشد، كمك مي كنند. ولي بدون به كارگيري يك خلاقيت قدرتمند كمپين شما سير نزولي خواهد داشت. كمپين هاي آگاهي از برند زماني كه به دنبال يك مخاطب جديد يا تبليغ يك محصول يا خدمت پيشنهادي جديد هستيد مورد استفاده قرار مي گيرد.
جدا كردن ROI يا همان بازگشت سرمايه كمپين ها يك چالش براي شركت ها محسوب مي شود چرا كه اغلب اين كمپين هاي ثانويه هستند كه به تبديل مخاطب به مشتري منجر مي گردند. اگرچه هزينه اجراي كمپين هاي ثانويه عموما از كمپين هايي كه منجر به تبديل مخاطب به مشتري مي گردند پايين تر است در نتيجه منجر به اين مي شود تا بدون صرف هزينه بودجه تبليغات بيش از حد قادر به شناسايي سريع تر تاثير كمپين شويد. به قول باب راس (Bob Ross) معروف “ما اشتباه نمي كنيم اينها فقط اتفاق هاي كوچك بامزه هستند.” شناخت موارد غيرمرتبط نيز به بهينه سازي استراتژي فعلي شما كمك مي كند.
استفاده از يك استراتژي چندبعدي
در يك كمپين بازاريابي شناسايي امور موثر و اجزايي كه قابليت بهبود دارند اغلب كار دشواري است زيرا اجزاي آن دائما درحال تغيير و حركت هستند. اگر استراتژي نباشد بهترين محتوا و طرح ها نيز با شكست مواجه مي شوند. اگر استراتژي و طرح مناسب باشند ولي پيام براي مخاطبان جذاب نباشد اين امر منجر به قطع رابطه و عدم دستيابي به نتايج مطلوب مي گردد. در عين حال اگر استراتژي اجتماعي، محتوا و طرح در ايجاد آگاهي و مشتري موثر باشند شما به يك كمپين ايميل قطره اي پايدار نيز براي ادامه مسير خود نياز داريد.
يك روش ساده براي آزمون خلاقيت تبليغات استفاده از تست A/B است. دو تبليغ كاملا مشابه را تنها با تغيير در يك متغير در فيسبوك اجرا كنيد. با شروع نمايش آگهي ها به تعداد كليك هاي دو تبليغ توجه كنيد، كدام يك جذاب ترند؟ تبليغ با عملكرد ضعيف تر بر مبناي كليك (نه هزينه) را قطع كنيد. با انجام اين كار الگوريتم فيسبوك اصلاح شده و منجر مي شود كه هزينه كمتري را بپردازيد چرا كه تبليغ شما را به عنوان يك محتواي باكيفيت در نظر مي گيرد. اينگونه مي توانيد ساير ورژن هاي تبليغ خود را تست كنيد و بهترين تبليغ از لحاظ اجرايي را به معرض نمايش بگذاريد. همانطور كه مشخص است اگرچه كه داده هاي علمي نقاط ضعف شما را مشخص مي كنند ولي اين تفكر خلاق است كه به بهبود نتايج منجر مي شود.
برچسب:
،
ادامه مطلب
امتیاز دهید:
رتبه از پنج:
0
بازدید: